1. Ustawowe prawo odstąpienia
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość ze sklepem elmerivo, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Prawo to dotyczy zakupów internetowych i jest niezależne od dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów oferowanej przez sklep.
2. Od kiedy liczy się termin?
W przypadku zakupu pojedynczego produktu termin rozpoczyna się od dnia następującego po dniu otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno albo produkt jest dostarczany w częściach, termin oblicza się zgodnie z przepisami, w szczególności od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
Aby zachować termin, konsument musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Jak złożyć oświadczenie?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres boutique@elmerivo.com.
Można również wysłać je na adres:
JUSTIN TRIVETTE — elmerivo
639 Pleasant Hill Dr, Elkin, NC 28621, USA
W oświadczeniu należy jednoznacznie wskazać, że konsument odstępuje od umowy. Podanie przyczyny nie jest wymagane.
Konsument może skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Zwrot produktu
Po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zaproponował odbiór produktu.
W ramach ustawowego okresu odstąpienia elmerivo pokrywa koszt standardowego zwrotu produktu i może przekazać etykietę zwrotną lub zorganizować odbiór przesyłki.
Przed wysyłką należy skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać właściwy adres i instrukcję zwrotu.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej standardowej dostawy w zakresie wymaganym przez prawo.
Refundacja następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy samodzielny odbiór towaru.
Zwrot środków realizujemy co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.
6. Sprawdzenie produktu i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie i spowodowało to zmniejszenie jego wartości, konsument może odpowiadać za to zmniejszenie zgodnie z przepisami.
Samo otwarcie opakowania, sprawdzenie elementów lub wykonanie czynności niezbędnych do oceny produktu nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia może być wyłączone tylko w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
elmerivo nie stosuje ogólnego wyłączenia prawa odstąpienia tylko dlatego, że produkt jest duży, wymaga montażu lub został dostarczony w kilku paczkach.
8. Dodatkowy okres zwrotu do 30 dni
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia elmerivo oferuje dodatkową możliwość zwrotu do 30 dni od otrzymania produktu.
Warunki dodatkowego programu, w tym zasady ponoszenia kosztów zwrotu po upływie 14 dni, opisuje Polityka zwrotów. Warunki dobrowolne nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta.
9. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: JUSTIN TRIVETTE — elmerivo
Adres: 639 Pleasant Hill Dr, Elkin, NC 28621, USA
E-mail: boutique@elmerivo.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru lub następujących towarów:
....................................................................
Data zamówienia:
....................................................................
Data otrzymania towaru:
....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta:
....................................................................
Adres konsumenta:
....................................................................
Data złożenia oświadczenia:
....................................................................
Podpis konsumenta — wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej:
....................................................................
10. Kontakt
W razie pytań dotyczących odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:
boutique@elmerivo.com
+1 (336) 258-0147